Статья · Фото для карточки

Фото для маркетплейсов: как снять товар, чтобы его покупали

Фото для маркетплейсов решают, откроет ли покупатель карточку: в каталоге он видит только главный снимок, цену и рейтинг. Разбираем, какие кадры нужны товару, на что смотрит покупатель, когда снимать самому, а когда заказать съёмку, и какие ошибки чаще всего портят галерею.

Зачем карточке хорошие фото

Покупатель не может потрогать товар, примерить его или повертеть в руках. Почти всё, что он знает о вещи до покупки, он узнаёт из фото, видео и описания. Описание читают не все, а фото смотрят всегда — с них начинается знакомство с карточкой.

У фото товара для маркетплейсов три задачи. Первая — выделить карточку в каталоге среди десятков похожих. Вторая — ответить на вопросы, которые покупатель задал бы продавцу в магазине: какой размер, из чего сделано, как сидит, что в комплекте. Третья — снять сомнения заранее, чтобы после получения не было ощущения «ожидал другого».

Площадки это учитывают. Wildberries пишет, что главное фото влияет на рейтинг карточки, а значит, на позиции товара в поиске и каталоге. На Ozon медиа входят в контент-рейтинг — показатель того, насколько полно заполнена карточка.

На что смотрит покупатель

• Понятно ли, что это. На главном фото товар должен считываться за секунду, даже в маленькой плитке на экране телефона.
• Какого он размера. Без кадра с масштабом рюкзак, ваза или лампа легко оказываются меньше, чем казалось.
• Какой он вблизи. Фактура ткани, швы, фурнитура, разъёмы — то, что не видно на общем плане.
• Как он выглядит в жизни. Платье на человеке, плед на диване, кружка на столе. Так проще представить вещь у себя.
• Совпадает ли цвет. Если на разных фото оттенок разный, покупатель не знает, какому верить.
• Что в комплекте. Особенно важно для наборов, техники и подарков.

Хорошая галерея отвечает на эти вопросы по очереди и без повторов. Если на пяти фото один и тот же ракурс с разной инфографикой, покупатель так и не рассмотрит товар.

Какие бывают фото для маркетплейсов

Не каждому товару нужны все кадры. Готовые наборы и порядок фото для одежды, обуви, техники, косметики и товаров для дома — в статье «Фото для карточки товара: какие кадры нужны». Как оформлять надписи и плашки — в статье «Инфографика для маркетплейсов».

Главное фото: что требуют площадки

Главное фото — единственный кадр, который покупатель видит в поиске и каталоге. Поэтому правила для него строже, чем для остальной галереи.

• Товар виден полностью, не обрезан краем кадра и занимает большую часть изображения.
• Фон чистый и ровный. Ozon рекомендует белый или светлый нейтральный, Wildberries — нейтральный, спокойный и контрастный товару.
• Товар без упаковки: на Wildberries покупатель должен видеть на главном фото саму вещь.
• Если продаётся набор, на первом фото показан весь набор целиком.
• Модель на главном фото Wildberries стоит лицом к камере.
• Минимум текста. Надписи о скидках, срочности и «горячей цене» Wildberries относит к тем, что снижают рейтинг карточки, а Ozon запрещает на главном фото надписи «лучший», «бестселлер», «№1», «Sale».

Учтите и интерфейс: Ozon накладывает на главное фото бейджи и значок сердечка, поэтому текст в эти зоны лучше не ставить.

Снимать самому или заказать создание фото для маркетплейсов

На практике варианты сочетают. Главное фото, ракурсы и детали снимают предметно, а кадры на человеке и в обычной жизни заказывают у моделей. Как организовать предметную часть своими силами — в статье «Предметная съёмка».

Как сделать фото для маркетплейса самостоятельно

1. Изучите конкурентов. Прочитайте вопросы и отзывы в похожих карточках: о чём спрашивают и на что жалуются. Эти вопросы и должны закрыть ваши фото.
2. Составьте список кадров. Обычно это 6–10 позиций: главное, ракурсы, детали, размер, товар в деле, комплектация.
3. Подготовьте товар. Отпарьте текстиль, снимите ярлыки, протрите глянец и стекло от пыли и отпечатков.
4. Поставьте свет. Мягкий и рассеянный: большое окно днём без прямого солнца или лампы с рассеивателями. Без глубоких теней и резких бликов.
5. Выберите фон. Ровный, нейтральный, без складок и посторонних предметов.
6. Снимайте вертикально в 3:4. Включите этот формат в камере, протрите объектив и не пользуйтесь цифровым зумом.
7. Держите один стиль. Одинаковые свет, фон и баланс белого на всех фото одного артикула. Wildberries отдельно требует, чтобы вещь на разных снимках была одного оттенка.
8. Проверьте на телефоне. Посмотрите кадры в маленьком размере: понятно ли, что за товар, не теряется ли он на фоне.

Когда фото карточки для маркетплейсов готовы, главное фото можно проверить на покупателях. На Wildberries есть A/B-тест главного фото (по подписке «Джем»): половина покупателей видит один вариант, половина — другой, и площадка сравнивает результаты. Кроме фото, карточке помогает ролик — о нём в статье «Видео для маркетплейсов».

Технические требования: коротко

Обе площадки принимают JPG, PNG и WEBP, вес файла — до 10 МБ. Минимальное разрешение на Wildberries — 700×900 пикселей. Ozon рекомендует 900×1200 и вертикальный формат 3:4. Wildberries принимает до 30 фото и просит загрузить хотя бы два — без них товар не попадёт в поиск. Ozon принимает одно главное и до 49 дополнительных изображений.

Если снимать в 3:4 и сохранять файлы не меньше 900×1200 пикселей, одни и те же фото подойдут обеим площадкам. Полная таблица, видео и видеообложка — в статье «Размер и формат фото для карточки на Wildberries и Ozon».

Частые ошибки в фото для маркетплейсов

• Товар обрезан краем кадра или снят под углом.
• Пёстрый фон, лишние предметы, «домашние» снимки на фоне ковра или мебели с тенями.
• Товар занимает слишком мало места в кадре.
• Коллаж из нескольких товаров или несколько товаров на одном главном фото.
• Яркая кислотная инфографика и плашки, которые закрывают сам товар.
• Цвет на фото не совпадает с реальным, и покупатель получает не то, что видел.
• Чужие фото — от других продавцов или из интернета. Их нельзя использовать ни на одной из площадок.
• Неудачная генерация нейросетью: товар выглядит неестественно, текст с искажёнными символами. Wildberries относит такие фото к снижающим рейтинг карточки.
• Пять одинаковых кадров, которые не добавляют информации.

Если фото не проходит модерацию на Wildberries, продавцу приходит уведомление, и на исправление карточки есть 72 часа до блокировки. Окончательное решение по фото принимают модераторы, поэтому снимать лучше сразу по правилам, а не исправлять потом.

Частые вопросы

Какие фото нужны для маркетплейсов?

Главное фото с товаром целиком, ракурсы, детали крупным планом, товар на модели или в интерьере, кадр с размером и комплектацией. Точный набор зависит от категории.

Сколько фото загружать в карточку товара?

На Wildberries до 30 и не меньше двух, иначе товар не попадёт в поиск. На Ozon одно главное и до 49 дополнительных, площадка советует добавить хотя бы два дополнительных.

Можно ли сделать фото для маркетплейса на телефон?

Да, разрешения современных смартфонов хватает с запасом. Важнее мягкий свет, ровный фон, вертикальный формат 3:4 и одинаковый стиль всех кадров.

Какой фон лучше для главного фото?

Ровный и нейтральный: белый, светло-серый, бежевый. Ozon рекомендует белый или светлый нейтральный, Wildberries — спокойный и контрастный товару, без слишком ярких цветов.

Можно ли использовать фото, созданные нейросетью?

Можно, если товар на них не искажён и выглядит реалистично. Неестественные генерации и текст с искажёнными символами Wildberries считает ошибкой, которая снижает рейтинг карточки.

Источники: Wildberries — «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки», Wildberries — «Как улучшить фото и видео в карточке», Ozon — «Требования к фото, видео и видеообложкам», Ozon — «Рекомендации по созданию продающей карточки».