Статья · UGC-контент

UGC-видео: какие бывают и как снять ролик для маркетплейса

UGC-видео — короткий ролик, снятый так, как снял бы обычный покупатель: распаковка, примерка, обзор на телефон. Разбираем форматы, структуру ролика по секундам, требования Wildberries и Ozon и то, как снять такое видео самостоятельно.

Что такое UGC-видео

UGC-видео — ролик в стиле пользовательского контента: снят на телефон, в обычной обстановке, человеком, который показывает товар так, будто делится покупкой. Его заказывает бренд и публикует у себя — в карточке товара, соцсетях или рекламе. О самом термине и отличии от рекламы у блогеров — в статье «UGC-контент: что это простыми словами».

От студийного ролика UGC-видео отличается не качеством картинки, а подачей. Здесь нет идеального света и постановки, зато есть живой человек, реальная квартира или улица и ответы на вопросы, которые покупатель задал бы продавцу: как сидит, что внутри, удобно ли пользоваться.

Форматы UGC-видео

Для карточки товара у «домашней» съёмки есть граница: Ozon не принимает фото, сделанные в домашних условиях на фоне ковра или мебели с тенями от других предметов. Поэтому UGC для карточки снимают в аккуратной обстановке: ровный фон, хороший свет, ничего лишнего в кадре.

Для формата «до/после» есть важное условие: результат должен быть честным, без монтажных подмен. Для косметики и средств, где эффект зависит от человека, лучше показывать процесс — текстуру, нанесение, как средство впитывается, — а не обещать результат.

Как выбрать формат: посмотрите вопросы и отзывы в карточках похожих товаров. Если чаще спрашивают про размер и посадку — нужна примерка. Если про комплектацию и упаковку — распаковка. Если про то, как пользоваться, — обзор или «до/после». Один товар часто закрывают двумя-тремя форматами: например, для сумки — примерка на плече, обзор того, что помещается внутрь, и «день с товаром».

Структура ролика на 15–60 секунд

Длина зависит от того, где будет ролик, а логика — одна. Пример раскадровки на 30 секунд:

1. 0–3 секунды — крючок. Товар крупно или главный вопрос: «Влезет ли ноутбук в эту сумку?» Без логотипов и заставок.
2. 3–10 секунд — товар целиком. Общий вид в руках или на человеке.
3. 10–22 секунды — товар в деле. Примерка, использование, ответ на вопрос из крючка.
4. 22–27 секунд — детали. Ткань, швы, кнопки, текстура, размер рядом с привычным предметом.
5. 27–30 секунд — финал. Общий план с товаром. Без цен и призывов купить — в карточке такие надписи не пройдут проверку.

Для 15 секунд оставьте крючок, товар в деле и одну деталь. Для 60 секунд добавьте второй сценарий использования или второй образ. Если ролик пойдёт на видеообложку, он должен быть понятен без звука: обложка играет беззвучно и по кругу.

Требования Wildberries и Ozon к видео

Если ролик пойдёт в карточку, снимайте сразу по требованиям площадки. Цифры из справок:

По содержанию Ozon не опубликует видео с ценами, скидками, контактами и соцсетями в надписях, с упоминанием Instagram и Facebook, с рекламой других площадок, алкоголем, сигаретами и персональными данными. Похожие запреты действуют у Wildberries для фото и рич-контента. Подробнее о видео в карточке — в статье «Видео для маркетплейсов».

Как снять UGC-видео на телефон

1. Напишите короткий сценарий. 4–6 сцен по структуре выше плюс список обязательных кадров из брифа.
2. Выберите место. Обычная, но чистая обстановка: светлая комната, улица, кафе. Уберите со стола и фона лишние вещи и чужие логотипы.
3. Поставьте свет. Дневной свет из окна, лицом к окну. Не смешивайте его с тёплыми лампами — оттенок товара поплывёт.
4. Настройте камеру. Вертикально, 1080p или 4K, 25 или 30 кадров в секунду. Зафиксируйте фокус и экспозицию на товаре — на большинстве телефонов это долгое нажатие на экран.
5. Держите кадр с запасом. Телефон снимает вертикально в 9:16, а карточке нужен 3:4. Оставляйте место сверху и снизу, чтобы при кадрировании товар не обрезался.
6. Снимайте короткими планами по 3–5 секунд, каждый — в 2–3 дублях. Если говорите в кадре — в тишине и с телефоном поближе или с петличным микрофоном.
7. Смонтируйте. Самый сильный кадр — первым. Подписи крупно и не у самых краёв кадра. Музыку берите только ту, которую можно использовать в коммерческом ролике.

Перед сдачей пересмотрите ролик на телефоне без звука: понятно ли, что за товар и чем он удобен. Затем проверьте файл по таблице требований — длительность, вес и размер кадра.

Если в ролике нужен человек нужного размера и типажа — например, для примерки одежды или обуви, — проще заказать съёмку у моделей, чем искать среди знакомых. Каталог — на странице моделей.

Где использовать UGC-ролики

• Видео в карточке. Обзор или примерка в галерее Wildberries и Ozon.
• Видеообложка Ozon. 8–30 секунд самого динамичного фрагмента, понятного без звука. Как её собрать — в статье «Видеообложка на Ozon и WB».
• Рич-контент. Короткие ролики к блокам: как собрать, как носить, как наносить.
• Соцсети бренда. Вертикальные ролики для клипов и историй.
• Реклама. Таргет и посевы в каналах — здесь действуют правила маркировки.

Из одной съёмки обычно получается несколько версий: подробная — для карточки, короткая — для обложки, вертикальная — для соцсетей, горизонтальные планы — для рич-контента Wildberries.

Маркировка рекламы

Если UGC-ролик используется как реклама в интернете — в соцсетях, посевах, таргете, — его нужно маркировать по закону «О рекламе»: пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор, который выдаёт оператор рекламных данных. Кто именно маркирует — бренд, агентство или тот, кто размещает ролик, — зависит от схемы размещения, поэтому договоритесь об этом заранее. Нужна ли маркировка в вашем случае, лучше уточнить у юриста.

И ещё одно правило — честность. UGC-видео — контент продавца, а не отзыв покупателя. Не выдавайте его за отзыв и не подписывайте как мнение реального клиента.

Частые ошибки

• Долгое вступление: товар появляется только на пятой секунде.
• Горизонтальный кадр для галереи или обложки.
• Товар закрыт волосами, руками, сумкой или уходит из фокуса.
• Фильтры и бьюти-режимы, которые меняют цвет товара.
• Цены, скидки, промокоды и ссылки в кадре.
• Ролик понятен только со звуком, а показывается без него.
• Одно видео на все места сразу вместо версий под галерею, обложку и соцсети.

Частые вопросы

Что такое UGC-видео?

Ролик, снятый в стиле обычного покупателя: на телефон, дома или на улице, с живым человеком в кадре. Его заказывает и публикует бренд — в карточке товара, соцсетях или рекламе.

Какой длины должно быть UGC-видео?

Зависит от места. На Ozon видео в карточке — от 3 секунд до 5 минут, видеообложка — от 8 до 30 секунд. На Wildberries видео в карточке — до 3 минут. Для обложек и соцсетей обычно хватает 15–30 секунд.

В каком формате снимать видео для маркетплейса?

Вертикально, в 1080p или 4K, 25–30 кадров в секунду. Для автозапуска на Wildberries и видеообложки Ozon нужен формат 3:4, поэтому оставляйте запас сверху и снизу кадра.

Нужно ли маркировать UGC-ролик?

Если ролик используется как реклама в интернете — да, по закону «О рекламе». Кто маркирует и нужна ли маркировка в вашем случае, уточните у юриста.

Можно ли снять UGC-видео самому?

Да, если товар можно показать в руках и вы готовы появиться в кадре. Для примерки одежды и обуви проще заказать съёмку у моделей нужного размера.

Источники: Ozon — «Требования к фото, видео и видеообложкам», Wildberries — «Как создать карточку товара», Wildberries — «Автозапуск видео в карточке товара и каталоге», Wildberries — «Рич-контент», КонсультантПлюс — «Пометка "Реклама"».