Статья · UGC-контент

Как найти UGC-креатора для бренда и не ошибиться с выбором

Найти UGC-креатора можно на биржах фриланса, в соцсетях, через вакансии и у агентств, которые работают как контент-заводы. Разбираем, где искать UGC-креаторов, как проверить биржу и самого исполнителя, каким сделать тестовое задание и что написать в брифе.

Кого вы ищете: креатор, блогер или модель

Найти UGC-креатора проще, если сначала понять, кто именно вам нужен. UGC-креатор снимает контент, а публикуете его вы — в карточке, соцсетях или рекламе. Блогеру платят за охват его аудитории. Модель позирует, а снимает фотограф. Подробнее о разнице — в статье «UGC-креатор: кто это и чем занимается».

Перед поиском запишите:

• категорию товара и формат: примерка, распаковка, обзор с голосом, фото 3:4;
• типаж: пол, возраст, рост, размер одежды и обуви;
• город — от него зависит, как вы передадите товар;
• объём: разовая съёмка или поток каждый месяц;
• где будет контент: только карточка или ещё соцсети и реклама — от этого зависят права и маркировка.

Этот список станет основой объявления, тестового задания и брифа.

Где найти UGC-креатора: обзор каналов

Для разовой съёмки одного товара хватит биржи или соцсетей. Для потока в десятки роликов в месяц удобнее агентство или свой небольшой пул проверенных креаторов, собранный через тестовые задания.

Биржа UGC-креаторов: как с ней работать

Специализированные биржи UGC-креаторов появляются и закрываются, поэтому проверяйте не только исполнителя, но и саму площадку:

• кто её владелец и указаны ли реквизиты компании;
• есть ли оферта и понятный порядок разрешения споров;
• как проходит оплата — через безопасную сделку или напрямую исполнителю;
• есть ли у исполнителей отзывы, к которым приложены реальные работы.

Задание на бирже составляйте так, чтобы нерелевантные отклики отсеялись сами:

1. Заголовок с товаром и форматом: «UGC-примерка платья, 3 ролика 9:16, Москва».
2. Типаж и параметры: возраст, рост, размер.
3. Что снять и для какой площадки.
4. Сроки и как вы передадите товар.
5. Просьба приложить к отклику 2–3 работы именно в вашей категории.

Последний пункт экономит больше всего времени: откликов без примеров можно не открывать.

Поиск UGC-креаторов в соцсетях и чатах

Соцсети удобны тем, что вы сразу видите, как человек снимает и говорит. Ищите по хештегам, через каналы и чаты для креаторов и продавцов, смотрите, кто снимает ролики для похожих брендов.

Первое сообщение — коротко: кто вы, что за товар, какой формат и сроки, ваш бюджет или просьба назвать ставку. Не высылайте товар до того, как договорились об условиях, и не просите паспортные данные на этапе знакомства — они понадобятся только для договора.

Если креатор предлагает выложить ролик ещё и у себя в соцсетях, это уже реклама у блогера. Такую публикацию нужно маркировать по закону «О рекламе»: пометка «Реклама», сведения о рекламодателе и идентификатор. Кто за это отвечает, договоритесь заранее.

Агентства и контент-заводы

Если людей нужно много или нет времени на отбор, проще работать через агентство или контент-завод. Подрядчик держит базу креаторов, подбирает типажи, помогает со сценариями, проверяет материалы и сам оформляет отношения с исполнителями. Как устроен такой поток — в статье «Контент-завод для маркетплейсов».

Перед заказом проверьте подрядчика: есть ли примеры работ в вашей категории, можно ли выбрать людей самому, что написано в договоре о правах на контент, какие сроки и кто отвечает за брак. FOTOOTZIV — один из вариантов: в каталоге больше 200 моделей в разных городах России, а на странице UGC-контента — примеры и условия.

Как найти подходящего UGC-креатора: чек-лист отбора

1. Работы в вашей категории. Креатор, который хорошо снимает косметику крупным планом, не обязательно справится с примеркой пальто.
2. Формат. Вертикальный кадр, товар целиком и в фокусе, запас по краям для кадрирования в 3:4.
3. Цвет. Нет фильтров и бьюти-режимов, оттенок товара похож на настоящий.
4. Естественность. Человек держится в кадре так, будто снимает для себя.
5. Звук, если нужен голос: речь разборчива, нет эха и шума.
6. Знание правил площадок. В работах нет цен, контактов, призывов купить и чужих логотипов.
7. Общение. Отвечает по делу, задаёт уточняющие вопросы, называет сроки.
8. Статус для оплаты. Самозанятый, ИП или физлицо без статуса. Статус самозанятого можно проверить в сервисе ФНС на npd.nalog.ru. По данным ФНС, от статуса зависит, нужно ли удерживать НДФЛ и начислять страховые взносы, — детали уточните у бухгалтера.

Что хороший креатор кладёт в портфолио и как его оформляет, мы описали для самих креаторов в статье «Портфолио UGC-креатора» — по ней удобно понять, чего ожидать.

Тестовое задание

Тестовое — самый надёжный способ проверить креатора до большого заказа. Несколько правил:

• Оплачивайте его. Бесплатные тестовые отпугивают опытных креаторов, а оплата снимает вопросы о том, кому принадлежит результат.
• Делайте маленьким: один ролик на 15–20 секунд или 5 фото.
• Одно задание для всех кандидатов — так результаты можно сравнить.
• Реальный товар, а не «снимите что-нибудь из дома».
• Критерии заранее: те же, по которым вы будете принимать основной заказ.
• Права. Если хотите использовать тестовый ролик в карточке, договоритесь об этом так же, как об основной работе.

Смотрите не только на результат, но и на процесс: задал ли креатор вопросы, уложился ли в срок, как отреагировал на правку.

Тех, кто прошёл тестовое, заносите в общую таблицу: имя, город, параметры, категории, ссылки на работы, статус для оплаты, ставка и даты заказов. Через несколько месяцев у вас будет свой пул проверенных людей, и поиск UGC-креаторов для нового товара займёт час, а не неделю. Держите в пуле людей разных типажей — тогда под новую аудиторию не придётся начинать с нуля.

Бриф для UGC-креатора

Пункт «где будет контент» часто пропускают, а потом спорят о правах. Если ролик может пойти в рекламу, напишите это сразу.

Как оформить работу с креатором

Даже небольшой заказ оформляйте письменно. В договоре фиксируют, что и в какой срок сдаёт креатор, сколько правок входит в работу, где и как долго вы можете использовать контент, согласие человека в кадре на использование изображения — по статье 152.1 ГК РФ без согласия его использовать нельзя — и кто маркирует рекламу. Если креатор самозанятый, по каждой оплате он формирует чек в приложении «Мой налог». Подробно о каждом пункте — в статье «Договор с UGC-креатором: что прописать».

Частые вопросы

Где найти UGC-креатора для бренда?

На биржах фриланса, сайтах вакансий, в соцсетях и чатах креаторов, а также через агентства и контент-заводы, у которых есть своя база людей.

Есть ли биржа UGC-креаторов?

Есть и специализированные площадки, и общие биржи фриланса. Перед работой проверьте владельца площадки, оферту, порядок оплаты и споров.

Как выбрать UGC-креатора?

Смотрите работы в вашей категории, формат, цвет, звук и знание правил площадок. Затем дайте одинаковое оплачиваемое тестовое задание нескольким кандидатам.

Нужно ли платить за тестовое задание?

Лучше платить: так откликаются опытные креаторы и проще договориться о правах на результат. Делайте тестовое маленьким — один ролик или несколько фото.

Как проверить, что креатор самозанятый?

В сервисе ФНС «Проверить статус налогоплательщика НПД» на npd.nalog.ru. По каждой оплате самозанятый формирует чек в приложении «Мой налог».

Источники: ФНС России — «Проверить статус налогоплательщика НПД», ГК РФ, статья 152.1 «Охрана изображения гражданина», КонсультантПлюс — «Пометка "Реклама"».