Статья · Требования площадок

Требования к карточкам товара на Wildberries: все поля по порядку

Требования к карточкам товара на Wildberries касаются каждого поля — от названия и цвета до кода ТН ВЭД и габаритов упаковки. Разобрали инструкцию WB по порядку: что писать в каждом блоке, чего избегать и что происходит с карточкой, если ошибиться.

Требования к карточкам товара на Wildberries: из чего состоит карточка

Карточка на Wildberries — это не только фото и название. Площадка проверяет каждое поле: от цвета и состава до кода ТН ВЭД и габаритов упаковки. Ошибка в одном поле может стоить позиций в поиске, штрафа или блокировки. Ниже — все блоки карточки по инструкции WB «Как создать карточку товара» и что будет, если заполнить их неправильно.

Сравнение с Ozon и Яндекс Маркетом — в статье о требованиях к карточке товара на трёх площадках. Здесь — подробно только Wildberries.

Наименование: 60 символов и только суть

Максимальная длина названия — 60 символов, и в каталоге оно может отображаться не полностью. Поэтому главное слово ставьте первым. Название должно коротко и точно отвечать на вопрос: что изображено на фото в карточке? Все подробности WB предлагает перенести в характеристики и описание.

В названии не должно быть:

• синонимов и повторов слов;
• состава, способа применения и других лишних подробностей;
• нескольких названий через запятую или слэш;
• пола и возраста, бренда, сезона;
• оценок вроде «лучший», «супер», «хит»;
• слов заглавными буквами и слов только латиницей;
• спецсимволов — слэша, звёздочки, процента, скобок и других;
• телефонов, почты, ссылок, мессенджеров, эмодзи и ненормативной лексики.

Пример: вместо «ПЛАТЬЕ женское летнее хлопок / сарафан ХИТ» — «Платье миди с запахом». Пол, сезон и материал уйдут в характеристики, где их увидят фильтры.

Категория, бренд, цвет и метка 18+

Категория. Когда вы вводите название или добавляете фото, система сама предлагает подходящую категорию. Для части категорий действуют особые правила заполнения — WB собрал их в статье «Категории товаров» и прямо предупреждает о штрафах и блокировках за нарушения. Прочитайте её до создания карточки, а не после.

Бренд. Выбирается из списка и должен соответствовать категории. Если бренда нет, в поле автоматически встанет «Нет бренда». Новый бренд добавляют через кабинет бренда.

Цвет. Можно выбрать до пяти значений, но WB советует один основной: в фильтрах цвета сгруппированы по базовым — есть «зелёный», но нет «салатового». Если товар один, но разноцветный — например, набор носков разных цветов, — перечислите все оттенки в одной карточке. Если цвета — это разные товары, создайте отдельные варианты. В одну карточку можно объединить до 30 цветов.

18+. Галочка обязательна для товаров для взрослых и некоторых видов нижнего белья. Карточка с такой меткой отображается заблюренной.

Артикул продавца — ваш внутренний код до 72 знаков. WB его не проверяет и не модерирует, но путать его с баркодом нельзя.

Описание и характеристики

Лимит описания зависит от родительской категории: после выбора категории он появляется справа над полем «Описание». Текст должен быть лаконичным и правдивым: особенности товара, преимущества, сценарии использования. При создании одной карточки WB умеет сам подтянуть характеристики из текста описания.

В описании не указывают:

• теги и SEO-запросы — система индексирует текст сама;
• домены и артикулы — свои и чужие;
• спецсимволы;
• перечисления цветов и вариантов, которых нет в этой карточке;
• чужие бренды, нецензурную лексику, многократные упоминания размеров.

Характеристики влияют на ранжирование напрямую: пустые поля ухудшают позиции, противоречивые не пускают товар в нужный раздел каталога. WB приводит пример: вечернее платье с назначением «для спорта» всё равно не попадёт в спортивную одежду. Правила заполнения:

• несколько значений вносите по одному: «хлопок» попадёт в фильтр, «хлопок бумага дерево» в одном поле — нет;
• не дублируйте значения в разных полях и не ставьте прочерки и лишние надписи;
• не пишите заглавными буквами, кроме номеров сертификатов и официальных аббревиатур;
• состав — полностью, без сокращений: у шампуня нельзя написать «шампунь 100%»;
• назначение — до трёх значений, комплектация — до 12 значений и без описания свойств товара.

Требования к фото карточки товара на Wildberries

Без фото товар не показывается покупателям, а меньше чем с двумя фото не попадает в поиск. Технические требования: JPG, PNG или WEBP, минимум 700×900 пикселей (в инструкции по созданию карточки — 700×933), качество сжатия не ниже 65%, файл до 10 МБ, до 30 фото в карточке.

Нельзя загружать изображения без вашего товара, с ценами, скидками и QR-кодами, контактами и ссылками, оценками вроде «хит» и «топ», предложением вознаграждения за отзыв, количеством проданных штук, призывами позвонить или купить. Визуальные правила — нейтральный фон, товар целиком и крупно, без коллажа и упаковки на главном фото — разобраны в статье «Фото для WB: требования Wildberries».

Видео в карточке одно: MOV или MP4, ширина и высота кадра от 720 до 1920 пикселей, до 3 минут, до 50 МБ, 25–30 кадров в секунду, кодеки H.264 или MPEG-4. Ссылка на YouTube или на папку не подойдёт — только файл или прямая ссылка на него. Подробнее — в статье о видео для Wildberries.

Размеры, баркод, габариты и цена

• Размеры. Все размеры одного товара уникальны и относятся к одной размерной сетке, в диапазоне по ГОСТу. В поле «Размер» нельзя писать «акция» или «дёшево». Если размер единый, в «Рос. размер» укажите диапазон российских размеров, а не «нет» или прочерк.
• Баркод. До 30 символов: латинские буквы, цифры и спецсимволы, кириллица запрещена. Баркод на товаре или упаковке должен совпадать с карточкой — иначе товар не примут.
• Габариты упаковки. Только целые числа, не ноль и не больше 700 см. WB советует округлять в большую сторону: завышенные значения увеличат плату за хранение и доставку, а за заниженные начислят штраф по пункту 13.3 оферты. Площадка сравнивает ваши габариты со средними по категории и предупреждает о расхождениях.
• Цена. Целое число от 50 до 5 000 000 ₽. Разные цены для размеров доступны только с отдельной опцией тарифа, без неё — только для ювелирных украшений.

ТН ВЭД, маркировка и разрешительные документы

Код ТН ВЭД указывают для всех товаров и выбирают только из выпадающего списка. Без него карточку могут заблокировать или скрыть для покупателей. По коду система определяет, нужна ли маркировка «Честный знак», и показывает значок «Нужна маркировка КИЗ». Если товар подлежит обязательной маркировке, а ТН ВЭД не заполнен, WB может начислить штраф по пункту 12 перечня штрафов оферты.

Для маркируемых товаров в поле «Баркоды» обязательно указывают GTIN — WB проверяет его через ГИС МТ. Если один товар в разных цветах разнесён по отдельным карточкам, GTIN в поле «Баркоды» ставят только в одной, в остальных — в поле «Дополнительный GTIN». Поле «ОКПД 2» заполняют, если код указан в разрешительных документах.

Реквизиты разрешительных документов указывают в карточке, если они обязательны для товара, — это требование закона о платформенной экономике. Если документы не нужны, ставят галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Для БАДов и бытовой химии номер СГР и торговое наименование должны совпадать с реестром символ в символ, а у медицинских изделий без регистрационного удостоверения, даты регистрации, срока действия и представителя изготовителя карточку заблокируют.

Модерация и блокировка карточки на Wildberries

После кнопки «Создать и завершить» карточка без ошибок попадает на вкладку «Все товары», с ошибками — в «Черновики»: причину покажет восклицательный знак. Дальше работает модерация.

1. Предупреждение. О будущей блокировке WB сообщает в «колокольчике» за три календарных дня. Если причина — решение суда, госоргана или нарушение закона, уведомление придёт в день блокировки. По фото на исправление даётся 72 часа.
2. Причина. Смотрите отчёт «Скрытые товары» или «Товары и цены → Карточка товара → Можно улучшить», фильтр «Заблокирован», столбец «Комментарий».
3. Исправление. Кнопка «Редактировать карточку» — отредактировать можно только один раз. Повторное редактирование открывает только поддержка.
4. Проверка. Обычно до трёх рабочих дней. Если нужны документы, дольше.
5. Несогласие. Обращение в поддержку отправит карточку на ручную проверку.

Карточку нельзя исправить, если в ней упоминается запрещённый товар или вы не предоставили документы по запросу. Если товар уже едет в поставке, исправьте ошибки за 72 часа: иначе его не получится отгрузить или его заблокируют на складе и вернут в пункт выдачи.

Рейтинг заполнения и лимит карточек

В верхней части карточки WB показывает внутренний рейтинг заполнения по 10-балльной шкале: он учитывает качество и количество фото, характеристики, описание. Кнопка «Улучшить карточку» подскажет, что добавить. Рейтинг видит только продавец, но от него зависит ранжирование.

Количество карточек ограничено лимитом, который зависит от оборота: при минимальных продажах — 600 карточек, дальше больше. Обновлять созданные карточки можно без ограничений. Удалённая карточка хранится в корзине 30 дней.

Перед публикацией пройдитесь по списку:

• название до 60 символов без бренда, пола, сезона и оценок;
• категория проверена по статье «Категории товаров»;
• все значимые характеристики заполнены по одному значению;
• ТН ВЭД выбран, для маркируемых товаров указан GTIN;
• габариты измерены и округлены вверх;
• минимум два фото, главное — по правилам WB.

Если для карточки нужны живые кадры на людях, мы снимаем фото для карточки с моделями в разных городах России.

Частые вопросы

Какие требования к карточкам товара на Wildberries самые важные?

Название до 60 символов без бренда и оценок, точная категория, заполненные характеристики, код ТН ВЭД и хотя бы два фото от 700×900 пикселей. Для маркируемых товаров — GTIN в поле «Баркоды».

Можно ли писать бренд в названии товара на WB?

Нет. Wildberries просит не указывать в названии бренд, пол, возраст и сезон — для этого есть отдельные поля. Бренд выбирают в поле «Бренд».

Что будет, если не указать ТН ВЭД?

Карточку могут заблокировать или скрыть для покупателей. Если товар подлежит обязательной маркировке, WB может ещё и начислить штраф.

Сколько раз можно отредактировать заблокированную карточку?

Один раз. Проверьте все поля до сохранения: повторное редактирование открывает только поддержка. Проверка обычно занимает до трёх рабочих дней.

Сколько карточек можно создать на Wildberries?

Это зависит от оборота: при минимальных продажах лимит — 600 карточек, с ростом оборота он увеличивается. Обновлять созданные карточки можно без ограничений.

Источники: Wildberries — «Как создать карточку товара», Wildberries — «Частые вопросы по блокировке карточек товаров», Wildberries — «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки», Wildberries — «Статусы, лимиты и настройки карточек».