Статья · Требования площадок

Требования к карточкам товара на Ozon: название, атрибуты, медиа и модерация

Требования к карточкам товара на Ozon собраны в нескольких разделах справки: отдельно про название, категорию, характеристики, описание и медиа. Свели их в одну статью и добавили, как Ozon считает контент-рейтинг и что означают статусы модерации.

Требования к карточкам товара на Ozon: коротко

Ozon проверяет карточку при создании и после каждого редактирования. Если что-то не так, товар окажется на вкладке «Ошибки» — тогда он не продаётся — или «На доработку», где продаётся, но с замечаниями. Основные правила по блокам:

Как правила Ozon соотносятся с Wildberries и Яндекс Маркетом, мы разобрали в статье о требованиях к карточке товара. Ниже — подробно по Ozon.

Название товара по правилам Ozon

Название формируется двумя способами. В части категорий его собирает шаблонизатор из характеристик: бренд, тип и важные для категории параметры. В остальных вы пишете его сами, и тогда оно проходит модерацию. Если название не по правилам, товар не создастся в кабинете или не пройдёт проверку.

Что требует Ozon:

• в названии есть тип товара: «Кукла», «Шкаф», «Смартфон» — кроме книг;
• начинается с большой буквы;
• разрешены русские и английские буквы, цифры и знаки . , : ; ( ) - / & " — без злоупотребления; символы ™, ©, ®, квадратные скобки, знак равенства и обратный слэш система заменит пробелами;
• длина — до 200 символов, одно слово — до 27;
• длинное название разделено знаками препинания и читается как фраза — «Кукла девочка игра дети пластик» модератор отклонит;
• не больше двух однокоренных слов, кроме перечисления моделей;
• нет рекламы: «акция», «распродажа», «скидка», «только сегодня», цены, «лучший товар»;
• нет слов «аналог», «копия», «реплика», «1:1», «по мотивам», «оригинал», «подлинный»;
• нет транслита и слов заглавными буквами — кроме аббревиатур вроде ГОСТ и написания производителя вроде SEGA;
• нет поисковых синонимов — они, наоборот, понижают товар в выдаче;
• нет скрытых символов форматирования, неразрывных пробелов и HTML-тегов.

Рекомендуемая схема — бренд + тип товара + модель + важные характеристики, например «Step Puzzle Пазл для малышей Попугай Кеша». Для категории «Красота и здоровье» Ozon советует порядок: бренд, название товара, тип. Поиск учитывает написание: «eGPU» и «e GPU» для него разные запросы, поэтому проверяйте пробелы.

Категория и тип товара

Категория на Ozon состоит из трёх уровней: основная категория, категория и тип. Например, у робота-пылесоса это «Бытовая техника», «Пылесос» и «Робот-пылесос». Тип отвечает за набор характеристик, которые увидит покупатель, а от категории зависит вознаграждение площадки.

Когда вы вводите название, Ozon предлагает категорию сам. Искать можно по названию, типу или ссылке на похожий товар. Сменить категорию можно только при редактировании одного товара на сайте кабинета, и это меняет многое: набор полей, контент-рейтинг, объединение с другими товарами, приёмку на складе и вознаграждение. Новую категорию проверяют в течение 24 часов, товар на это время остаётся в продаже в старой. Если после смены получается другой товар — например, ремешок для часов переносят в «Умные часы», — правки отклонят.

Некоторые категории закрыты для самозанятых, а для ювелирных изделий, лекарств и ряда других нужно получить доступ с документами. Размещение таких товаров в других категориях Ozon считает нарушением.

Характеристики и объединение вариантов

Обязательные характеристики нужны, чтобы распределить товар по каталогу: без них карточку не создать. Остальные влияют на фильтры, поиск и впечатление покупателя. По данным Ozon, популярными фильтрами пользуются 10–35% покупателей, и товар, который им соответствует, имеет больше шансов оказаться в начале выдачи.

• Указывайте только реальные характеристики — лишние детали тоже могут снизить позицию.
• Не вписывайте поисковые ключи и теги в текстовые поля.
• Следите за единицами: в поле «Длина, мм» нельзя писать сантиметры.
• Для аксессуаров и запчастей заполните «Для чего подходит» — так товар попадёт в фильтры по модели.

Варианты одной модели — цвета, размеры, объёмы — Ozon просит объединять в одну карточку. Для этого атрибуты варианта заполняют у всех товаров и одинаково: если у белой футболки цвет «белый», так должно быть у всего её размерного ряда. В косметике, мебели и домашнем текстиле Ozon советует загружать «Образец цвета» — картинку для переключателя вариантов. Объединять разные товары или весь ассортимент в одну карточку нельзя.

Аннотация и rich-контент

Текст о товаре добавляют в поле «Аннотация». Требования:

• до 6 000 символов вместе с разрешёнными HTML-тегами;
• грамотно, с нормальной пунктуацией, не перечислением;
• не больше 50% текста на иностранном языке;
• соответствует товару и его фото;
• без слов «оригинал», «копия», «реплика», «как оригинал», «качество ААА» и подобных;
• без предложений других цветов и моделей, которых нет в карточке;
• без списков ключевых слов, телефонов (кроме 8-800), ссылок и соцсетей;
• без цены, условий акций, слов «розыгрыш», «кешбэк», условий доставки и возврата, призывов к действию;
• без транслита и слов заглавными буквами.

Если основные характеристики есть только в аннотации, товар не попадёт в фильтры. В части категорий нейросеть Ozon сверяет аннотацию с полями карточки: если в тексте «для девочки», а в поле «Пол» — «для мальчика», поле подсветится. Аннотацию можно сгенерировать в OzonGenerator, но проверять факты всё равно вам. Про оформление описания картинками — в статье о rich-контенте на Ozon.

Медиа: Ozon требования к фото и видео

Фото — JPEG, JPG, PNG, HEIC или WEBP, вертикальные 3:4 (для продуктов Ozon Fresh — 1:1), рекомендуемый размер 900×1200 пикселей, до 10 МБ. Главное изображение одно, дополнительных — до 49. Главное фото показывает товар или комплект целиком: не часть, не комплектующие и не транспортную коробку. На нём нельзя показывать товар в ассортименте — несколько цветов или размеров сразу. Полный список требований и запретов — в статье «Фото для Ozon: требования».

Видео — MP4 или MOV, от 3 секунд до 5 минут, от 1080 до 1920 пикселей по большей стороне. Видеообложка — от 8 до 30 секунд, до 20 МБ, 3:4, без рамок и водяных знаков. По ссылке на папку Ozon скачает не больше пяти роликов.

Контент-рейтинг: за что Ozon начисляет баллы

Контент-рейтинг показывает, насколько полно заполнена карточка. Обязательные характеристики в нём не участвуют — без них товар и так не пройдёт модерацию. Низкий рейтинг не ведёт к блокировкам, но чем он выше, тем больше шансов оказаться на первых страницах выдачи.

Уровни: 0–39 баллов — низкий, 40–79 — базовый, 80–100 — высокий. Посмотреть балл и подсказки можно в «Товары → Список товаров», столбец «Контент-рейтинг». После сохранения правок карточка уходит на модерацию, и до её окончания в столбце стоит «Рассчитываем». Если Ozon добавит в категорию новые характеристики, рейтинг может снизиться сам — проверяйте окно рейтинга время от времени.

Модерация: статусы и нарушения

Новый или отредактированный товар получает статус «Создаётся» — проверка обычно занимает один день. Дальше возможны варианты:

• Готов к продаже или Продаётся — карточка прошла модерацию.
• Не создан, Не прошёл модерацию — критичные ошибки, товар не продаётся. Причину покажет комментарий при наведении на статус, кнопка «Исправить» откроет редактирование.
• Не обновлён — правки к уже продающемуся товару отклонили, на сайте остаётся старая версия.
• На доработку — некритичные замечания: появилась новая обязательная характеристика, устарело значение, поля противоречат друг другу, не загрузилось главное фото. Товар продаётся, но окажется ниже конкурентов.
• Убран из продажи — товар скрыт за нарушение правил площадки.

Отдельно Ozon перечисляет критичные нарушения, за которые скрывает товар и начисляет штраф: контакты и призывы к общению в карточке, брендовый товар без документов об оригинальности, запрещённая продукция, товар из закрытой категории в другой категории, неподходящая схема продаж, нарушение авторских прав и чужой контент. После уведомления есть 7 дней, чтобы прислать доказательства, что нарушения не было. Оспорить начисление можно через поддержку: «Товары и цены → Карточка товара → Модерация товаров → Другой вопрос по модерации».

Чек-лист карточки Ozon перед отправкой

• Название начинается с типа товара, укладывается в 200 символов, без рекламы, транслита и капса.
• Категория и тип выбраны точно — менять их потом сложно.
• Обязательные характеристики заполнены, необязательные — больше чем на 70%.
• Варианты объединены, атрибуты варианта заполнены одинаково.
• Аннотация от 100 знаков, без контактов, цен и условий доставки.
• Восемь фото и одно видео; главное фото — товар целиком, один вариант.
• Фото, видео и тексты собственные — чужой контент Ozon считает нарушением.

Если для восьми фото не хватает кадров на людях и в интерьере, их можно заказать: мы снимаем фото для карточки с моделями дома, на улице и в кафе.

Частые вопросы

Какие требования к карточкам товара на Ozon главные?

Название по правилам Ozon с типом товара в начале, точная категория и тип, все обязательные характеристики, аннотация без рекламы и контактов и фото 3:4. Главное фото показывает товар целиком.

Сколько символов можно в названии на Ozon?

До 200 символов, одно слово — до 27. Длинное название нужно разделять знаками препинания, иначе модерация его отклонит.

Сколько длится модерация карточки на Ozon?

Новый или отредактированный товар обычно проверяют один день. Смену категории проверяют в течение 24 часов, и всё это время товар продаётся в старой категории.

Могут ли заблокировать карточку за низкий контент-рейтинг?

Нет. Контент-рейтинг — рекомендация: он не приводит к блокировкам, но помогает карточке чаще попадать на первые страницы выдачи.

Можно ли указать характеристики только в аннотации?

Нет. Если основные характеристики есть только в тексте описания, товар не попадёт в фильтры. Заполняйте поля характеристик.

Источники: Ozon — «Название товара», Ozon — «Категория и тип товара», Ozon — «Текст о товаре», Ozon — «Контент-рейтинг», Ozon — «Ошибки при работе с карточками товаров».