Статья · Инфографика и дизайн

Что нельзя на инфографике: требования WB, Ozon и Яндекс Маркета

Требования к инфографике у Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета похожи, но не совпадают: надпись, которая пройдёт на одной площадке, на другой снизит рейтинг карточки или не пройдёт модерацию. Мы собрали запреты из официальных справок в одну таблицу и отметили, где правила расходятся.

Общие требования к инфографике на трёх площадках

У Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета нет отдельного свода правил «для инфографики». Слайд с надписями — это такое же изображение карточки, как обычное фото, и к нему применяются все требования к фото. Поэтому запреты ниже действуют на любом слайде галереи, а не только на главном.

Основа у всех трёх площадок одна:

• на изображении ваш товар, а не похожий и не взятый у другого продавца;
• всё, что написано на слайде, совпадает с характеристиками и описанием;
• на слайде нет рекламы магазина: цен, скидок, контактов, ссылок, призывов купить;
• нет оценок вроде «хит» и «лучший», которые нельзя проверить.

Детали различаются, и именно на них слайды чаще всего не проходят модерацию.

Сводная таблица: что нельзя на инфографике

Собрали по официальным справкам площадок. «Нельзя» — пункт прямо назван в справке. Прочерк значит, что отдельно пункт не назван, — это не разрешение: модераторы оценивают изображение целиком.

Про QR-коды: Ozon и Маркет не называют их отдельно, но код почти всегда ведёт на сайт, в соцсеть или мессенджер, а ссылки и контакты запрещены везде. На практике QR на слайдах не ставят ни на одной площадке.

Требования к инфографике на главном фото

На главном фото правила строже, и площадки расходятся сильнее всего.

• Wildberries не запрещает текст на главном фото, но учитывает его в рейтинге карточки. Надписи о сезонных и «финальных» ценах, срочности, распродажах, гарантиях и возврате денег, ликвидации и «цене от производителя» снижают рейтинг при любом размере, остальной текст — тем сильнее, чем он крупнее. Подробности — в статье про инфографику для WB.
• Ozon разрешает на главном фото плашки и надписи о количестве в штуках, литраже и ключевых преимуществах. Для товаров платформы Селект главное фото нужно без инфографики — в некоторых категориях это обязательно. Для продуктов Ozon Fresh — только товар на чистом светлом фоне, без надписей и графических элементов.
• Яндекс Маркет разрешает инфографику, если она наглядна и помогает быстро понять, что за товар. Для цифровых товаров, которые нельзя сфотографировать, инфографика подходит как основное изображение.

Отдельная история — служебные отметки площадок: бейджи Ozon и отметки акций Wildberries. Они встают поверх главного фото и могут закрыть вашу надпись. Где эти зоны и как проверить макет — в статье про обложку карточки товара.

Чужие бренды, персонажи и сравнения

Wildberries запрещает на фото заимствования, которые нарушают авторские, смежные и другие права третьих лиц. Ozon запрещает фотографии других продавцов, а в видео — рекламу других площадок и магазинов. Яндекс Маркет не принимает логотипы магазинов и маркетплейсов и слова-сравнения вроде «аналог» и «заменяющий».

Что это значит для слайдов:

• не ставьте рядом с товаром логотип известного бренда, чтобы «объяснить», на что он похож;
• не используйте узнаваемых персонажей, если у вас нет лицензии;
• сравнивайте только свои товары: цвета, модели и размеры из вашей линейки;
• совместимость аксессуара с чужой техникой указывайте в характеристиках карточки. У Ozon для сопутствующих товаров есть поля, где указывают бренд и модель, для которых подходит аксессуар, — по ним покупатель находит товар в фильтрах.

Особые категории: лекарства, БАД, 18+, алкоголь

В некоторых категориях к инфографике есть дополнительные требования.

• Лекарства, БАД и ветеринарные препараты на Яндекс Маркете. Информация должна соответствовать инструкции по применению. Нельзя ссылаться на случаи излечения, давать гарантии безопасности и эффективности, представлять БАД как лекарство, обращаться к детям или отговаривать от визита к врачу. Маркет советует добавлять предупреждения: «Есть противопоказания, проконсультируйтесь с врачом» для лекарств и «Не является лекарством» для БАД.
• Товары 18+ на Ozon. Интимные части тела на всех изображениях размыты или скрыты — это касается и людей, и рисунков на упаковке.
• Алкоголь и табак. Ozon не принимает изображения алкогольной и табачной продукции. На Маркете для товаров, связанных с алкоголем, нельзя показывать процесс употребления.
• Книги на Wildberries. Здесь требование обратное — не запрет, а обязательная пометка: книжную продукцию от иноагентов нужно маркировать на фото.

Как проверить слайды перед загрузкой

1. Прочитайте каждую надпись отдельно и спросите себя: это характеристика товара или реклама магазина? Реклама — убрать.
2. Пройдитесь по таблице выше для каждой площадки, где продаёте. Если товар есть и на WB, и на Ozon, и на Маркете, ориентируйтесь на самый строгий вариант.
3. Сверьте все цифры с характеристиками карточки.
4. Проверьте углы главного фото: туда площадки ставят свои отметки.
5. Посмотрите, нет ли на фото ценников, бирок, водяного знака сервиса, в котором делали макет, и элементов «Честного знака» на упаковке, если продаёте на Ozon.
6. Перечитайте текст на ошибки. Wildberries считает ошибкой искажённые символы в картинках от нейросети и неточный перевод.

Многие продавцы держат один набор слайдов для всех площадок. Это удобно, если собирать его по самым строгим правилам из каждой справки. Как устроен такой набор, мы разобрали в статье про инфографику для маркетплейсов, а готовые решения — в разборе примеров инфографики.

Если слайд не прошёл модерацию

• Wildberries присылает уведомление в «колокольчик». На исправление карточки есть 72 часа, потом её заблокируют. Фото, которое стоит улучшить, при редактировании обведено оранжевой рамкой.
• Ozon переносит товар на вкладку «Ошибки» или «На доработку» в разделе «Товары → Список товаров» с описанием причины.
• Яндекс Маркет не использует изображение, которое не подходит под требования. Если меняете картинку через Excel-файл, выкладывайте новую по новой ссылке — иначе изображение не обновится.

Исправлять лучше весь набор слайдов сразу: если модератор нашёл «хит» на одном, такой же почти наверняка есть и на соседнем.

Частые вопросы

Какие требования к инфографике у Wildberries?

На любом фото нельзя цены, скидки, QR-коды, контакты, ссылки, оценки вроде «хит» и «топ», призывы к покупке, число продаж, вознаграждение за отзыв, логотипы и водяные знаки. Текст на главном фото влияет на рейтинг карточки.

Можно ли указать номер телефона на инфографике?

На Wildberries и Яндекс Маркете — нет, контакты запрещены. На Ozon можно только номера, которые начинаются с 8-800.

Можно ли писать «№1» или «хит» на слайдах?

Нет. Wildberries и Яндекс Маркет запрещают такие оценки на любых изображениях, Ozon — на главном фото, где под запретом «лучший», «бестселлер», «№1» и «Sale».

Можно ли разместить QR-код на фото товара?

На Wildberries QR-коды прямо запрещены. Ozon и Маркет не называют их отдельно, но QR обычно ведёт на сайт или контакт, а это запрещено везде.

Можно ли ставить логотип бренда на инфографику?

На Яндекс Маркете логотип бренда можно, логотип магазина нельзя. Ozon допускает водяной знак с названием вашего бренда, если он не по центру и занимает не больше 50% кадра. Wildberries запрещает логотипы на фото.

Источники: Wildberries — «Как создать карточку товара», Wildberries — «Фото товаров: правила, рекомендации и частые ошибки», Ozon — «Требования к фото, видео и видеообложкам», Ozon — «Рекомендации по созданию продающей карточки», Яндекс Маркет — «Требования к изображениям товаров».