Статья · Рич-контент

Рич-контент на Wildberries: как добавить, размеры и модерация

Рич-контент на WB — это блоки с текстом, картинками и видео в карточке товара, которые покупатель видит после отзывов. Разбираем, где его добавить в кабинете Wildberries, какие нужны размеры картинок и видео, как пройти модерацию и из каких блоков его собрать.

Что такое рич-контент на WB и где его видят покупатели

Рич-контент на Wildberries — это до 10 блоков с текстами, иконками, картинками и видео, которые рассказывают о товаре подробнее, чем галерея. По внутренним исследованиям WB, покупатели чаще выбирают товары, у которых в карточке есть рич-контент.

Галерея показывает, как выглядит товар. Рич-контент объясняет остальное: из чего он сделан, как им пользоваться, чем отличаются модели и размеры, как ухаживать. Это место для того, что не помещается в несколько слайдов инфографики и что покупатель обычно спрашивает в вопросах к товару. Перед тем как собирать блоки, полезно выписать эти вопросы из своей карточки и карточек конкурентов.

Где его видно:

• Обложка рич-контента показывается в карточке в блоке «О товаре».
• Сами блоки идут в карточке после оценок, отзывов и фото покупателей.
• Описание остаётся на своём месте: рич-контент его не заменяет и с ним не связан. На Ozon устроено иначе — там рич-контент выводится вместо описания.

Готовить рич-контент для поисковых роботов вроде Яндекса, по словам WB, не нужно. Сравнение с Ozon — в статье о рич-контенте на Ozon и WB.

Где найти рич-контент WB в кабинете

Рич-контент добавляют только в опубликованную карточку. Порядок такой:

1. Создайте и сохраните карточку товара. Дождитесь, пока она будет опубликована.
2. Откройте карточку на компьютере, прокрутите страницу до конца и откройте редактор рич-контента.
3. Загрузите обложку: 800×500 пикселей, JPG или PNG, до 5 МБ. WB обрезает обложку по краям, поэтому главное держите в центре.
4. Выберите, как собирать блоки: вручную или с помощью нейросети WB.

Опубликовать одну обложку без блоков не получится. Минимум для публикации — обложка и один блок.

Размеры для рич-контента WB

Размеры виджетов WB даёт как рекомендуемые. Обратите внимание на вес: у картинок для рич-контента лимит 5 МБ, а не 10 МБ, как у фото в галерее. Тяжёлый JPG из съёмки придётся пересохранить.

Отдельной мобильной версии нет: одни и те же картинки и видео показываются на компьютере и в приложении. WB советует брать кадры, где товар снят средним или крупным планом, — общий план на экране телефона теряется. Текст на картинках делайте крупным.

Как сделать рич-контент на WB вручную

1. Добавьте блоки инструментами в левой колонке: текст, иконки, картинки, видео. Картинку можно взять из фото карточки или загрузить с устройства.
2. Настройте вид в правой части экрана. Для текста — размер, тип списка, отступ перед блоком. Для картинок — цвет текста и фона, выравнивание, поля и формат изображения.
3. Расставьте блоки. Наведите курсор на границу блока: иконка с полосками перемещает его, корзина — удаляет.
4. Проверьте предпросмотр для телефона и компьютера: иконка смартфона или монитора, затем «Предпросмотр».
5. Нажмите «Опубликовать».

Главная ловушка: черновиков у рич-контента нет. Если выйти из редактора без публикации, блоки не сохранятся. Поэтому тексты и картинки готовьте заранее, а в редакторе только собирайте. После публикации рич-контент можно редактировать.

Генерация рич-контента нейросетью WB

Второй путь — сгенерировать блоки. Нейросеть WB создаёт 10 блоков с текстами, фото и иконками на основе данных карточки: фото, названия, категории и характеристик. Дальше их можно править, менять местами, удалять и дополнять своими блоками — главное, чтобы всего было не больше 10.

По умолчанию доступно 20 генераций в месяц. С подпиской «Джем» лимит выше, а в конструкторе тарифов есть опция «Показ и генерация рич-контента без ограничений». Купить генерации поштучно пока нельзя.

Сгенерированный текст обязательно проверяйте: нейросеть берёт данные из карточки и может ошибиться в свойствах товара. Ещё одна причина заполнить характеристики полностью — от них зависит качество генерации. Генерация экономит время на тексте, но не заменяет хорошие фото: если в карточке три снимка, нейросети не из чего собрать интересные блоки.

Видео в рич-контенте WB: формат 16:9

Для рич-контента нужен другой ролик, чем для галереи: горизонтальный, 16:9, MP4 или MOV до 100 МБ. В галерее же лучше работает вертикальное видео, а для автозапуска нужен формат 3:4. Подробно о ролике в галерее — в статье о видео для Wildberries.

Значит, на съёмке стоит сразу снять горизонтальные планы: как товар работает, как его собрать, чем отличаются модели. Из вертикального ролика горизонтальный кадр 16:9 нормально не вырезать: останется узкая полоса низкого разрешения. Учтите и то, что при копировании рич-контента в другие карточки видео не переносится — его добавляют вручную.

Модерация рич-контента WB

После нажатия «Опубликовать» рич-контент уходит на модерацию: проверяют текст, фото, видео и обложку для видео. Статус меняется с «На публикации» на «На модерации». Если всё в порядке, блоки появятся у покупателей в течение пяти минут после одобрения. Если нет — статус «Не прошёл модерацию», блоки с ошибками подсвечены красным, а подсказка появляется при наведении.

На картинках и в видео не должно быть:

• водяных знаков;
• цен, скидок, контактов, QR-кодов, ссылок на сайты и соцсети;
• призывов позвонить, сравнить, купить или получить вознаграждение за отзыв;
• маркетинговых надписей вроде «хит» и «классная цена»;
• цитат из отзывов покупателей;
• эскизов и 3D-моделей вместо товара;
• размытых и «домашних» фото на фоне ковра или мебели, с тенями от других предметов;
• алкоголя и табака; товары 18+ должны быть заблюрены.

Исправьте ошибки или удалите проблемные блоки и снова нажмите «Опубликовать».

Структура рич-контента: пример блоков

Хороший рич-контент отвечает на вопросы, которые остались после галереи. Пример для одежды:

1. Обложка: товар на модели крупным планом, одна короткая фраза.
2. Главная польза: почему эту вещь выбирают — 2–3 пункта с иконками.
3. Материал: ткань крупно и короткий текст о составе и ощущениях.
4. Посадка: модель в полный рост спереди и сбоку, рост модели и размер на ней.
5. Образы: 2–3 сочетания с другой одеждой.
6. Детали: швы, фурнитура, карманы — вертикальные виджеты 700×900.
7. Видео 16:9: вещь в движении.
8. Уход: стирка, глажка, хранение.

Для техники и товаров для дома порядок другой: что умеет товар, как им пользоваться по шагам, сравнение моделей или размеров, комплектация, уход. Инфографику для блоков удобно делать в том же стиле, что и слайды галереи, — подробнее в статье об инфографике для WB.

Как обновить и скопировать рич-контент

Чтобы обновить блоки, откройте редактор в карточке, внесите изменения и снова нажмите «Опубликовать» — рич-контент пройдёт модерацию заново.

Скопировать опубликованный рич-контент в другие свои карточки можно с опцией конструктора тарифов «Показ и генерация рич-контента без ограничений». За раз — до 40 карточек. Путь: «Товары и цены → Карточка товара», карточка на редактировании, блок рич-контента внизу, три точки и «Скопировать рич-контент». Переносятся только тексты и картинки. Копии потом живут отдельно: если поменять блок в одной карточке, в остальных он не обновится.

Частые вопросы

Как добавить рич-контент на WB?

Опубликуйте карточку, откройте её на компьютере, прокрутите до конца и откройте редактор рич-контента. Загрузите обложку 800×500 пикселей, добавьте хотя бы один блок и нажмите «Опубликовать».

Какой размер картинок для рич-контента на Wildberries?

Обложка и виджет «Картинка» — 800×500 пикселей, квадратный виджет — 700×700, вертикальный — 700×900. JPG или PNG, до 5 МБ.

Сколько блоков можно добавить?

До 10. Для публикации достаточно обложки и одного блока.

Почему рич-контент не сохранился?

У рич-контента на WB нет черновиков: если выйти из редактора без публикации, блоки пропадут. Готовьте тексты и картинки заранее.

Заменяет ли рич-контент описание на WB?

Нет. Описание остаётся на своём месте, а блоки рич-контента показываются после отзывов и фото покупателей.

Источники: Wildberries — «Рич-контент», Wildberries — «Как улучшить фото и видео в карточке».